Moyens de paiement et informations de facturation

1. Cartes acceptées et devise utilisée

Les achats effectués sur naverado.com sont facturés exclusivement en euros (€).

Les réseaux de cartes bancaires acceptés sont :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.

2. Tarifs, TVA et frais d'importation

Les prix des articles comprennent la TVA française de 20 %, lorsque ce taux est applicable.

Les éventuels droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au montant indiqué, selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).

Le montant total présenté avant la validation du paiement correspond aux frais facturés pour la commande, y compris les frais de livraison applicables.

Dans le cadre des expéditions DDP, aucun paiement supplémentaire n'est normalement demandé au destinataire lors de la livraison.

3. Étapes du règlement en ligne

Le paiement s'effectue au cours de la validation de la commande :

Étape 1 — Vérification du panier

Consultez les caractéristiques des articles sélectionnés, les quantités et le montant total.

Étape 2 — Saisie des coordonnées

Renseignez les informations de livraison et les données nécessaires au paiement par carte.

Étape 3 — Validation de la transaction

Après soumission, les données sont transmises sous forme chiffrée et font l'objet d'une vérification immédiate par le système de paiement.

Étape 4 — Confirmation

Une notification est envoyée par e-mail lorsque le règlement est accepté.

En cas de paiement interrompu ou refusé, une nouvelle tentative peut être effectuée. L'assistance peut également être contactée pour examiner la difficulté rencontrée.

4. Confidentialité et protection des paiements

Les échanges de données liés aux transactions utilisent le protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les informations pendant leur transmission.

Le traitement des paiements est confié à des prestataires respectant les exigences de sécurité PCI DSS.

Les informations complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées dans le système du site.

La gestion des données personnelles s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les dispositifs techniques de protection font l'objet de mises à jour périodiques afin de maintenir un environnement de paiement adapté aux exigences de sécurité.

Pour plus de précisions sur le traitement des informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité.

5. Modalités et délais de remboursement

Lorsqu'une demande de retour nécessite un examen et que celui-ci est favorable, la mise en traitement du remboursement intervient habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve des délais légaux applicables.

Le remboursement est réalisé par le moyen de paiement initialement utilisé, notamment pour les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners Club.

Le délai d'apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement. Il est généralement estimé à 10 à 15 jours ouvrés, sans préjudice des obligations légales relatives aux remboursements.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

6. Assistance concernant les transactions

Pour toute difficulté relative à un paiement, à sa confirmation ou au suivi d'un remboursement, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Il est recommandé de communiquer le numéro de commande lorsqu'il est disponible, sans transmettre les données confidentielles de la carte bancaire.